公司回应：确认属实将会对师傅进行严格处罚维修刺客啄木鸟只开个水龙头收费100元！

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　　由北京啄管家科技有限公司▲-、王国伟•◇▷、王玉华等共同持股◇◇。对外投资信息显示☆●=-，经营范围包括职业中介活动○▼、日用电器修理•▷=…•、住宅水电安装维护服务▷=▽公司回应：确认属实将会对师傅进行严格处罚、家用电器安装服务等▷▼…◁，

　　据央视3·15晚会☆▷，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台■▪■-，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展▲●◁■▪◁，在线万名之多○•。

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　　啄木鸟关联公司重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年12月○•▷●，法定代表人为王国伟▼★▪●-，通过直接或间接持股▽▷★◁◁，该公司持有60余家存续企业股份-•=●。天眼查App显示-=▲○•。

　　从地域分布上看▪▲★★▪▷，江苏◁•◆、广东以及山东三地◁●★=☆，家电维修相关企业数量位居前列□□，分别拥有9•◇●▪=.7万余家=▽▪◁，1…□.6万余家以及1-▷=◁-●.6万余家-△▲。

　　天眼查天眼风险显示▷☆-…•▲，从事家电维修相关业务的企业中▽=•，1-•□◁•▽.12%的相关企业曾出现法律诉讼○•=维修刺客啄木鸟只开个水龙头收费100元！，12=■▪•.39%的相关企业曾出现经营异常△•▷□•，0★▼□▲◇.64%的相关企业曾出现行政处罚◇-★○。

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　　究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢■=▼…○？黄师傅告诉央视记者■•，最核心的关键●▲■，还是来自家电维修平台施加的压力■◁■▪◆=。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评-▽▼○，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费▽■●▪。

　　央视记者在网络上查询发现☆◇•-，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条▼•=☆。为了真实了解这家公司的内部情况○▷☆…，央视记者以应聘的方式=▲●★◁，进入了啄木鸟公司◆▷▽□▽。

　　天眼风险信息显示●■■▪◇，该公司曾多次因修理合同纠纷▷▲、承揽合同纠纷等被起诉▼◇。注册资本约2409万人民币▲▪▽？该公司拥有100余家企业实际控制权▽-！

　　黄师傅表示▪•□★•：☆△▽“你只能拿到四成回报☆▪△▲•，公司拿六成•□，想赚钱只能靠换东西▽▽□▲◆。△△□=•=”由于维修平台掌握着客源渠道◇■☆□，占绝对的主导地位□◇…○，没有平台●●■▲，师傅们几乎接不到维修单…■◇▪。

　　对此◇•-○-，啄木鸟官方回应媒体称▼-：公司管理层非常关注此类问题◁☆▼▼，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程◆•▽△▷◆，称已建立客服登记-专人回访-查实处罚三级投诉机制▪•，承诺48小时响应☆…○•▲，确认属实将会对师傅进行严格处罚□◆•■。

　　据天眼查司法案件数据显示◁=•△•▲，涉及买卖合同纠纷的案件占比为19●●☆•▲▲.06%■■◆■△，合同纠纷相关的占比10=☆△▼▲◇.94%◇☆▼，侵害商标权纠纷占比10○○◁◁.19%▽▼◁•△。

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　　接下来的几天△☆▼◁，央视记者几乎每次上门维修都能见识到=●…•“新套路▽•■▪◁◆”▪▪▼•■○：一位客户水龙头没打开▪-◇，导致洗衣机无法进水•◁•▲■◆，师傅上门打开了洗衣机的水龙头-▷，收费100多元•▼；燃气灶没电▪▲◆，客户更换电池后没拿掉电池帽●○◁…，给客户更换成本20元左右的点火器◇▪，再将电池帽拿掉○◁，收费250多元■-▼。

　　据天眼查深度风险数据显示…☆，2024年家电维修相关企业共产生70余条被执行人信息▷=▷☆▼。

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　　培训经理表示•■▲●▽，上门维修人员最重要的任务◆★●△•，就是想尽办法在服务过程中提高收费△▪。如果客户嫌贵△▽…□★，就可以表演一出○△◁◆□=“双簧戏●▼◆▽★△”给顾客看○▪○。两天的入职培训课程结束之后○★•◇★，央视记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机▲○◆。这一单▪•▽，黄师傅收了客户659元维修费△=◆••，换下来的电机卖了60元△●◁☆▽，成本只有购买塑料电机的91元◆•▲★◁。